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建行常州分行直营团队荣获全国“百佳直营团队”称号

时间:2022-05-25 人气: 作者: 民意网

今年以来,建行常州分行深入研究考核办法,从标准化流程、工具培训、考核激励、精细化管理等方面对直营团队展开针对性能力提升。在3月、4月全省直营团队考核中,连续两月取得系统第一,其中3月、4月江苏省前十的直营经理中,我行直营经理均占三席,所有直营经理均排名全省前30%,直营团队荣获全国“百佳直营团队”称号。

一是加速私域潜力客户连接。直营团队依托“场景引流+电话外呼”的方式,拓展潜力客户连接路径,实现目标客户有效触达。二是提高私域客群经营能力。基于私域直营SOP服务流程,直营客户经理实施日常标准化动作,提升客户服务体验与效能转化,加速AUM转化。三是线上线下协同联动。线下潜力客户转接线上,提升网点客户服务体验,针对到店潜力客户,直营团队提前部署被动商机,由网点做好营销跟进和私域引流;线上意向客户转接线下,提升网点价值创造能力,针对线上复杂需求客户,由直营经理发起协同推荐,网点跟进做好线下承接。

旺季已然过去,春耕正当其时。直营团队将一如继往精耕细作,深入服务长尾客户,进一步提升潜力客群贡献,助力行内主营业务加速发展。